今天给各位分享中国铁路购票网12306的知识，其中也会对12306怎么转人工客服进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
本文目录
一、12306是什么
1、12306网站是铁路总公司**网上订票唯一官网，可以提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等。2013年12月8日，12306手机客户端正式**下载。
2、在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送**“999”。然后，12306会回复一个6位数字的**到该手机上。新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码，从而登录12306网站。
3、根据中国铁路**中心发布的公告称：为了保护广大旅客的合法权益，根据本网站服务条款的约定，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。
4、请您直接**12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。
5、参考资料来源：百度百科-中国铁路**中心
二、12306购票时间段新规2022
12306营业时间为7：00~23:00，并不是24小时营业的，其余时间段要进行网站维护。但是在23：00至次日7:00的维护时间里，并不是说网站就不能访问了，您依然可以进行车次信息、列车时刻查询**作，但是无法预订车票，也无法办理改签、退票手续。另外，电话订票营业时间也是一样
一、根据国家铁路集团，经过全面测试，在确保12306线上**安全稳定运行的前提下，从7月31日起，12306线上售票+改签服务时间从每天5:00~23:30，调整为每天5:00至次日凌晨1:00。调整后，网站会在每天凌晨1:00至5:00处理数据。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00进行**运维检查。根据中国铁路官方微信，从2022年7月31日开始，·12306官方网站·以及手机客户端办理售票以及改签服务时间延长，每日5点至次日凌晨1点均可在官方渠道上办理购票改签。另外，退票服务依旧是每日全天24小时均可办理。办理改签服务要注意，如果已经取了报销凭证，改签的话需要前往火车站人工窗口才行，而且要妥善保存报销凭证，改签时需要交回。
二．报销凭证丢了不能改签的。根据铁路规定，已打印报销凭证的铁路**变更或退票时，旅客必须提交报销凭证。领取报销凭证之后，改签是需要去车站人工窗口办理的，并且要上交报销凭证。在以前没有报销凭证说法的时候，取了票改签的话也是要去人工窗口办理改签并上交旧票，所以如果报销凭证丢了也相当于是遗失了车票，就会影响到办理改签和退票。所以建议大家，需要报销再领取报销凭证，而且也尽量在候车时或是乘车后再去打印，不要提前太早就取，要么就妥善保管在不容易丢的地方。
1、身高在1.2米以下的儿童坐火车不需要买票，但是一个大人只能带一个免票的儿童，超过一个的需要购买儿童票；
2、身高在1.2米至1.5米的儿童，坐火车需要购买儿童票；
3、身高在1.5米以上的儿童，坐火车购买全价票。
没有**、想要买儿童票的儿童，在购票网站、软件买票的，可以使用同行大人的**资料进行买票。在铁路售票窗口购买火车的，儿童票不采用实名制，同行**在买火车儿童票时，不需持有小孩的**。儿童优惠票席别，儿童票的席别与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。购买儿童票时，儿童使用居民**的，仅持居民**的注册用户可以将儿童设置添加为常用联系人。
第五十六条·铁路运输企业应当依照法律、行政法规和**铁路行业监督管理部门的规定，制定铁路运输安全管理制度，完善相关作业程序，保障铁路旅客和货物运输安全。
三、12306官网上怎么订**
方法：直接登录铁路12306手机APP，选择要购买的车次提交订单支付即可。
1、进入12306手机APP，选择出发站和目的站以及出发日期之后，点击查询车票。
2、在查询到的车次列表中，选择要购买的车次。
3、之后勾选乘车人，点击右上角的“完成”。
4、在确认订单页面中，点击底部“提交订单”。
5、订单提交成功之后，点击“立即支付”按钮，完成付款即可成功购买车票。
四、12306和铁路12306有什么区别吗
1、购票渠道不同：12306购票只要在手机上或电脑上**作，便可成功购票。便捷购票则要到车站购票。12306购票后如需要改签、退票，只需在手机或电脑上**作，便可成功改签和退票。
2、退票渠道不同：便捷购票后如需改签或退票，则需前往购票网点排队改签和退票。
3、购票代理不同：铁路12306网站购票是官网直接购票，便捷购票第三方代购票。
五、怎样在12306网上买**
网上不仅可以给自己买**，也可以帮别人买，那么网上怎么帮别人买**?网上帮别人买**流程是怎样的?下面我为大家讲解，希望对您有帮助。
**都是经过实名制的未经他人同意不得擅自取票。
在购买**时，由**实名制等相关规定，需要出示有效**。
代买**当然是可以的，但是使用者必须出示由本人**购买的**。
遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民**购票但乘车站或下车站不具备二代居民**检票条件的。
（2）使用二代居民**购票但进站检票时无法出示二代居民**原件或二代居民**无法在自动检票机上识读的。
（3）使用二代居民**以外的其他有效**件购票。
（4）使用同行成年人有效**件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
在不清楚是否符合条件的二代证旅客建议订票后即时到取票点换取纸质车票。
**订票手续流程（可查询中国铁路客服中心）：
1、订票成功后，请务必按**要求，在规定时间内到指定地点取票。
2、到火车点时，建议事先将订单号码和**号码抄好在纸条上，并将纸条和**交给窗口售票员，方便售票员核对。
3、购票人在12306网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。
关于中国铁路购票网12306到此分享完毕，希望能帮助到您。